Les engagements de PLANETECH 3D

COMMUNICATION

Quand vous contactez PLANETECH 3D, une réponse rapide vous est retournée.
Votre satisfaction est une de nos priorités, toute question mérite réponse.

QUALITE DE FABRICATION

Satisfait ou remboursé !
Quel que soit le niveau de difficulté des tâches à réaliser et de votre exigence, PLANETECH 3D s’engage à  répondre parfaitement à vos attentes.
PLANETECH 3D s’engage à refaire à ses frais, toute prestation qui ne vous apporterait pas satisfaction.
Avec PLANETECH 3D c’est 100% satisfait.

DISPONIBILITE

PLANETECH3D se tient à disposition et aussi à l’écoute de toutes demandes.
Le parc machine de PLANETECH3D est composé d’un large éventail de matériels professionnel et de nombreux filament couleur afin de satisfaire tout type de projet.
Être disponible c’est aussi être à l’écoute des demandes et y répondre avec attention et distinction.

EXPEDITION

PLANETECH 3D expédie tous ses colis dans un conditionnement adapté pour que votre objet imprimé transite dans les meilleures conditions.
A réception du paiement, votre commande sera expédiée.
Les frais de livraison seront calculés  en fonction de la destination (adresse de livraison) et du contenu de votre panier (poids total et fragilité du modèle imprimé).
Les frais de port seront offerts avec Mondial Relay à partir de 250€ d’achat.
Attention, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. il est toujours possible de subir un aléa de transport susceptible d’allonger le délai d’acheminement.

SERVICE D’EXCELLENCE

L’excellence est notre priorité !! Choisir PLANETECH 3D, c’est s’assurer d’un service d’excellence, de qualité et capable de traiter des demandes urgentes et des demandes insolites avec une grande qualité de service.
La mission de PLANETECH 3D est de vous faciliter le quotidien : disponible tout le temps, partout, pour toute demande.
Au-delà de la satisfaction client PLANETECH 3D cherche en permanence à dépasser chaque attente de ses clients, par la connaissance du client et l’anticipation de ses besoins.

CONFIDENTIALITE DES MODELES

Les fichiers seront supprimés une fois l’impression terminée.
Le client garde la propriété des fichiers 3D qu’il transmet à PLANETECH 3D pour l’impression 3D.
PLANETECH 3D garantie que l’ensemble des modèles proposé au client et mis à disposition issus de librairie en ligne sont sous licence libre du type « Creative Commons ».
Le client déclare détenir tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux fichiers d’impression 3D qu’il fournit a  PLANETECH 3D.Si le client n’est pas l’auteur du fichier il doit pouvoir garantir que ce modèle est sous une licence libre, du type Creative Commons.
Si le client n’a pas l’autorisation de l’auteur d’utiliser son modèle 3D, le client n’a pas le droit de commander sa fabrication à PLANETECH 3D.
Le client atteste à PLANETECH 3D qu’aucun élément transmis, ne permet à un tiers de revendiquer des droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre droit privatif personnel.
PLANETECH 3D ne pourra pas être tenu pour responsable dans le cas où les fichiers 3D transmis par les clients ne respectent pas la  garantie de propriété intellectuelle.Le client concède à titre gracieux à PLANETECH 3D le droit de photographier l’objet 3D à des fins promotionnelles et/ou pour attester du savoir-faire de PLANETECH 3D.
Sauf biensûr avis contraire du client.

MATERIAUX

Chaque type de filament possède ses propres caractéristiques, ses avantages et ses limites.
Il existe de très nombreux consommables disponibles pour l’impression 3D et leur nombre s’accroît continuellement. PLANETECH3D tient à disposition une large gamme de plastique et un grand choix de couleur.
Les plastiques utilisés sont des matériaux de grande marque de référence.
Vos modèles seront toujours imprimés avec des filaments de qualité professionnelle.
Un grand nombre de paramètres sont à prendre en compte pour bien choisir votre filament 3D, PLANETECH3D vous y aidera.
PLANETECH 3D ne pourra pas être tenu pour responsable dans le cas où les fichiers 3D transmis par les clients ne respectent pas la  garantie de propriété intellectuelle.

ACCOMPAGNEMENT CLIENTS

PLANETECH 3D peut vous guider dans les choix à faire pour votre projet. PLANETECH3D a une grande force de proposition, dans les directions à prendre.
PLANETECH3D vous accompagnera dans les étapes clef tout au long de votre projet. Vous ne serez pas seul.
PLANETECH3D  s’attache à créer des valeurs collaboratives.
Sauf bien-sûr avis contraire du client.

CONFIANCE

PLANETECH 3D s’assure du bon déroulement de la prestation après chaque intervention, les résultats du client sont recueillis.
Les retours clients récoltés sont enregistrés sur le site internet PLANETECH 3D  est consultable par tous.
C’est ainsi que la personnalisation des échanges est toujours plus poussée, pour constamment répondre aux nouveaux besoins des clients ; adapter son intervention à l’évolution des besoins du client.
PLANETECH3D a le souci du détail.
Chez PLANETECH 3D, servir avec excellence n’est pas une simple promesse marketing, c’est une règle de conduite.

CONTENU INAPPROPRIE

PLANETECH 3D se réserve le droit de ne pas imprimer les modèles qui rentrent en opposition avec ses  principes et sa  déontologie.
PLANETECH 3D se réserve le droit de refuser d’imprimer la commande d’un objet qui semble violer la loi.